Салонный бизнес. Основные ошибки при открытии салона красоты



style="display:inline-block;width:320px;height:100px"
data-ad-client="ca-pub-8263441145934675"
data-ad-slot="8659046948">

ЧАСТЬ I

салонный бизнес основные ошибки при открытии салона красотыПочему одни салоны красоты получают хорошую прибыль от своей деятельности, а другие довольствуются копейками и едва сводят концы с концами? Какие наиболее частые причины неуспеха салонного бизнеса? Давайте поговорим о некоторых ошибках, которые совершают будущие руководители салона красоты:

  • Уже на первом этапе планирования салонного бизнеса руководителя ждут «подводные камни»;
  • Неудачный старт, плохая «разведка местности»;
  • Отсутствие или недостаток опыта в управлении, незнание всех процессов;
  • Плохая и неэффективная реклама, неумение привлечь клиента;
  • Подбор слабой команды профессионалов;
  • Хаотичное ведение бизнеса, отсутствие стратегии развития, пуск всех дел на самотек.

Новенький открытый салон красоты очень похож на своего хозяина. Он может блестеть снаружи и внутри, а может открыться с «недоделками», которые подбирают по ходу работы. Салоны открываются каждый год, и одни руководители работают не покладая рук, недосыпая ночей и зарабатывают очень приличные деньги, а другие горе-руководители, открыв свой собственный салон сидят и ждут, когда к ним придет клиент и принесет денежку. Вы слышали, чтобы успешные люди жаловались на «перегруженность» салона красоты, на большой поток клиентов. А вот горе-руководители говорят, что клиенты не идут, потому что большая конкуренция, мастера плохие, клиент жадный.

На самом деле все не так! За несколько лет работы в индустрии красоты и сменив несколько рабочих мест, могу с уверенностью сказать, что «болеют салоны по-разному и разными болезнями». И не все зависит от руководства, и от слаженности работы коллектива.первое впечатление салонного бизнеса


 

  • «ПОДВОДНЫЕ КАМНИ» НА ЭТАПЕ ПЛАНИРОВАНИЯ САЛОННОГО БИЗНЕСА

Сидите вы однажды вечером и решаетесь открыть свой собственный салон красоты, как говориться «что нам стоит дом построить, нарисуем, будем жить». Последствия непродуманных шагов, ошибки, допущенные на этапе планирования салонного бизнеса принесут соответствующий результат. Понесенные убытки – это самое меньшее, что вас ждет. Прежде чем осуществить задумку, нужно разработать концепцию вашего салона красоты. Но оказывается далеко не каждый человек правильно понимает, что такое КОНЦЕПЦИЯ.  Во всяком случае, часто это понятие путают с идеей или бизнес-планом.

Открыть имидж-студию для детей – это идея. Открыть салон красоты «Премиум класса» — это тоже идея. Построить грамотную концепцию может не каждый новичок салонного бизнеса. И, наверно, стоит обратиться к специалистам в этих вопросах.

Концепция – это инструкция с подробными шагами, следуя по которым вы создадите свой успешный бизнес. Концепция раскрывает идею будущего бизнеса, описывает все детали и мелкие составляющие вашего салона красоты. Фактически это подробное техническое задание на разработку всех звеньев одной цепи: логотип, дизайн, мебель, перечень услуг, квалификация специалистов, стратегия позиционирования на рынке услуг, реклама и маркетинг, сервис в салоне красоты, программа привлечения клиентов и их удержание, акции и еще многое другое.

Начинать свой бизнес, не продумав всех деталей очень глупо. Собирая документы для открытия салона красоты, изучите внимательно этот многостраничный документ, в котором собраны все базовые данные и маркетинговые исследования, исходя из прочитанного вы будете знать целесообразность открытия своего дела в конкретном месте, в конкретное время, в конкретном ценовом диапазоне.на этапе открытия салона красоты ошибки


 

  • НЕУДАЧНЫЙ СТАРТ НА ЭТАПЕ ОТКРЫТИЯ

Пакет документов собран, дата открытия салона красоты известна, но вы не успеваете в срок доделать ремонт… Это особо не должно отпугнуть клиентов, но впечатление испортит. А поскольку клиенты ходят в салон красоты там, где живут, или там, где они работают, то ощутимый урон неудачное начало не нанесет.

Бывают конечно исключения, и клиенты уходят за полюбившимся мастером даже на другой конец города. Но и это не принесет вам особого ущерба. «Звездные» мастера приходят и уходят, и переживать по этому поводу не стоит.

Новый салон красоты пользуется повышенным вниманием местных клиентов, к тому же при открытии часто дарят купоны на скидки, и любопытство потенциальных клиентов берет верх.

Пробоиной на этом этапе может быть непродуманная ценовая политика, отсутствие должного сервиса, неквалифицированные специалисты, а может они просто еще не сработались. Постоянные шатания строителей с их «доделками» могут поставить крест на свежеиспеченном салоне. И вернуть клиентов будет не совсем просто.

 

  • «РЫБА ПОРТИТСЯ С ГОЛОВЫ»

рыба портится с головыОтсутствие или недостаток опыта в управлении, незнание всех процессов управления салоном красоты. У начинающего бизнес-предпринимателя начинает «болеть голова» отчего появляется нежелание работать и развиваться. И тут уже персонал берет бразды управления на себя. В результате в салоне красоты всецело командуют мастера, они получают больше денег, чем сам предприниматель. Мастера отказываются работать на прежних условиях, уводят клиентов и обслуживают их на дому. Отсутствие должного учета приводит к воровству материалов и т.п.

Неумение выбраться из сложившейся ситуации приводит к гибели салона красоты уже в первый год работы. Команда мастеров не видит авторитета в лице управленца.  Взять и научить горе-руководителя процессам управления собственным салоном красоты некому. Для этого существуют бизнес-школы для начинающих и бывалых предпринимателей, семинары и множество книг по управлению салонным бизнесом. Только не нужно опускать руки и перекладывать вину за финансовый провал на плечи своего персонала, на отсутствие клиентов, на неудачное месторасположения салона.

Многие салоны открываются и получают достойную прибыль с первых дней работы салона. Руководитель такого салона всегда открыт новым процессам управления, сам изучает новинки в сфере парикмахерского, ногтевого и визажного искусства, старается быть в курсе всех открытий косметологии и отправляет своих лучших мастеров на обучение, создает все условия для своих клиентов, успешно руководит персоналом.  Поощряет хороших работников, пресекает увод клиентов из салона, ведет учет материалов и времени, и в результате получает хорошие деньги.

Созданные благоприятные условия для персонала, побуждают обслуживать клиента так качественно, чтобы он вернулся. Возможно это самое сложное – провести аудит салона красоты, но это важно сделать уже на старте, если вы хотите достичь вершины салонного бизнеса.

В результате анализа всех процессов ведения бизнеса принимаются решения, где, и что нужно «докрутить», убрать то, что тормозит развитие салона красоты. Усовершенствовать процессы для получения достойной прибыли.

Продолжение следует...

А пока я готовлю вторую часть по этой теме, можете почитать книгу Михаила Кузнецова и Елены Ивановой «Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе», которую легко можно найти в интернете.

Статья понравилась? Поделись ею со своими друзьями в соц. сетях!

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс

Еще Вам может быть интересно:

Комментариев: 7 на “Салонный бизнес. Основные ошибки при открытии салона красоты

  1. Я 4 года посвятила работе в рекламе и 12 лет продажам. Я участвовала в открытии совершенно новых направлений в своем роде и прекрасно представляю о чем хотела сказать автор в своей статье. Правильная маркетинговая политика и построение самой структуры ведения бизнеса сначала должна быть разработана учредителем, и затем, посредством мозгового штурма, должны проводиться собрания всех будущих сотрудников с целью доведения данной политики до законченного вида. Один человек не в силах продумать и просчитать все варианты, поэтому когда за дело берется команда профессионалов — это уже залог будущего успеха предприятия.

    Необходимо еще до начала бизнеса произвести все необходимое планирование, так сказать, «договориться на берегу».

  2. Спасибо за полезную статью. Всё правильно Вы пишите, много нюансов играет роль в развитии и процветании бизнеса, например, как салон красоты. Огромную роль играют мастера и атмосфера, а уж потом интерьер и обстановка. Вот возле моего дома есть 2 салона, один шикарный и аристократический, а второй маленький, но уютный, так вот во второй, записываться надо, а первый мне кажется пугает своей холодностью и пафосом. Очень много моментов нужно учитывать при открытии салона. И тем , кто этим займётся, очень поможет Ваша статья.

    • Ингрит, я и сама работала в салон-парикмахерской, которая располагалась в старинном деревянном здании (его не ремонтировали много лет) и вывеска была из металла «расческа и ножницы». Внутри все было в домашней обстановке, шторки с рюшами, цветы на подоконниках. Приятная женщина администратор, еще более приятная хозяйка парикмахерской, довольно пожилая женщина. Видимо от домашней скуки она все время проводила в салоне, угощала гостей чаем с пирожным или фруктами, а кого и коньячком :-).

      Напротив через дорогу стоит большой бизнес-центр, на первом этаже которого огромный элитный салон... Они все время жаловались на нас, что мы отбиваем у них клиентов. Но сами клиенты говорили, что им нравится такая домашняя атмосфера, мастера, которые уважают своих клиентов. Так как в салоне «напротив» работают королевны, которой и слово не скажи, она ведь мастер и не нужно ее учить стричь волосы. Да и ценник на услуги неоправданно завышен.

  3. Да, целевая аудитория это главное в любом бизнесе. Сешной рекламный щит у Вас в статье. Но я бы в такой салон не пошла. Мне нужен уход, спокойная профессиональная забота и гарантированный результат, а не рекламный креатив.

    • Да, рекламный щит прикольный, но не вызывает желания посетить данный салон... Сразу возникает мысль, а что они там сделают со мной?

  4. В любом бизнесе есть свои подводные камни и сложности. Без проблем бизнеса не бывает. Не всякий решится заниматься салоном красоты. Ведь это работа с людьми, надо угодить клиенту, найти тот стиль, который понравится многим.

    • Ирина, если вы имеете в виду стиль оформления салона красоты, дизайн, то конечно угодить всем не возможно. А если стиль работы и предоставления услуг,то я считаю, что нужно ориентироваться на свою целевую аудиторию, а для этого нужно за ранее прописать портрет потенциального клиента.